Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett lelkedhangja.com weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott valamennyi termékre és szolgáltatásra. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadóak, különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

A Szolgáltató a Webáruházban hobbi, önismereti célú online tanfolyamokat, személyre szabott, PDF formátumban letölthető elemzéseket (Sorskönyv), egyéb digitális tartalmakat és egyedi, személyre szabott fizikai formátumú könyveket értékesít. Ezen szolgáltatások és termékek célja az önfejlesztés és ismeretterjesztés.

3.1. Gyerek Sorskönyv

A Szolgáltató kínálatában elérhető a Gyerek Sorskönyv: 18. életévét be nem töltött gyermek adatai alapján készülő, személyre szabott, életkorhoz igazított, játékos-önismereti elemzés, digitális (PDF) és/vagy fizikai könyv formátumban. A Gyerek Sorskönyvre az alábbi külön szabályok vonatkoznak:

• A Gyerek Sorskönyvet kizárólag a gyermek szülője vagy törvényes képviselője, illetve a szülő/törvényes képviselő kifejezett hozzájárulásával eljáró, 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy rendelheti meg. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy e feltételnek megfelel.
• A gyermek személyes adatait (név, születési adatok) a megrendelő adja meg, aki szavatol azok pontosságáért és azért, hogy az adatok megadására jogosult.
• A Gyerek Sorskönyv címzettje a szülő: a gyermek jellemzőit, adottságait a szülő számára, támogató szemlélettel mutatja be.
• A Gyerek Sorskönyv nem minősül pedagógiai, pszichológiai, gyógypedagógiai vagy egészségügyi szakvéleménynek, képesség- vagy fejlettségfelmérésnek, és nem helyettesíti a szakemberek (védőnő, gyermekorvos, pszichológus, pedagógus) munkáját.

A vásárlás elektronikus úton, a Weboldalon lehetséges. A megrendelés beérkezését a Szolgáltató automatikus e-mailben legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja; amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról egy külön, kifejezett e-mailt küld a Vásárlónak. A megrendelés lépései:

• Termék kiválasztása és Kosárba helyezése.
• Személyes, szállítási és számlázási adatok megadása.
• Szállítási és fizetési mód kiválasztása.
• Adatok ellenőrzése, adatbeviteli hibák javítása.
• Az ÁSZF elfogadása és az elállási jogról szóló nyilatkozat megtétele.
• A megrendelés véglegesítése a „FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS” gombra kattintással.

A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, így a termékeket ÁFA nem terheli. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A fizetés előre történik online bankkártyás fizetéssel (Revolut Bank UAB) vagy banki átutalással. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki.
Fizikai termék (könyv) vásárlása esetén a vételáron felül szállítási díj kerül felszámításra. A szállítási díjak Magyarország területén az alábbiak szerint alakulnak:

• Magyar Posta házhozszállítás: 5990 Ft
• Foxpost házhozszállítás: 2890 Ft
• Foxpost csomagautomata: 1890 Ft

A szállítási díj a megrendelési folyamat során, a fizetés előtt a kosár oldalon egyértelműen feltüntetésre kerül.

6.1. Digitális tartalom átadása

A Szolgáltató a sikeres fizetést követően biztosítja a hozzáférést a megvásárolt digitális tartalomhoz. Online tanfolyamok esetén a hozzáférést legkésőbb 24 órán belül biztosítjuk. A személyre szabott elemzéseket (Sorskönyv, Gyerek Sorskönyv) legkésőbb 14 munkanapon belül készítjük el és küldjük meg e-mailben. A digitális tartalom szabványos PDF formátumban készül, megnyitásához bármely általánosan elérhető PDF-olvasó alkalmas. A Vásárló felelőssége a megadott e-mail fiókjának ellenőrzése és a digitális tartalom saját eszközre történő elmentése.

6.2. Fizikai termék (egyedi könyv) szállítása

A fizikai formátumú, egyedi könyv személyre szabottan, a Vásárló megrendelése alapján készül. A teljesítési idő az alábbi két részből tevődik össze:

• Elkészítési idő: A Szolgáltató a megrendelés sikeres kifizetését követően kezdi meg az egyedi könyv elkészítését. Az elkészítési idő előreláthatólag legfeljebb 14 munkanap.
• Szállítási idő: Az elkészítést követően a Szolgáltató átadja a terméket a Vásárló által kiválasztott futárszolgálatnak. A futárszolgálat általi kézbesítés várható ideje a csomag feladásától számított további 2-5 munkanap.

A termék várható beérkezése tehát az elkészítési idő és a szállítási idő összege. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat működéséből eredő esetleges késedelmekért. A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és a terméken észlelt esetleges sérülés esetén kérni jegyzőkönyv felvételét, valamint a sérülést a Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni. A Vásárló felelőssége a pontos szállítási adatok megadása. A hibásan megadott adatokból eredő sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7.1. Általános szabályok (nem egyedi termék esetén)

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a nem egyedi, előre gyártott fizikai termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Az elállási szándékát a Vásárló egyértelmű nyilatkozat útján közölheti a Szolgáltatóval. A Vásárló az elállási nyilatkozat elküldését követően köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

7.2. Kivételek az elállási jog alól

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát:

• c) pont: Olyan nem előre gyártott termék (pl. egyedi, személyre szabott könyv, ideértve a Gyerek Sorskönyvet is) esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a termék elkészítését megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
• m) pont: A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. online tanfolyam, Sorskönyv, Gyerek Sorskönyv) tekintetében, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdte meg. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt, egy külön erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával adja meg ezt a kifejezett beleegyezést, és nyilatkozik az elállási jog elvesztésének tudomásulvételéről.

8.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – kérheti a termék/digitális tartalom kijavítását vagy kicserélését. Igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Egy év eltelte után már Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2. Termékszavatosság (kizárólag fizikai termék esetén)

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Fizikai termék (ingó dolog) hibája esetén Ön – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

8.3. Jótállás

A Szolgáltató által értékesített termékekre a jogszabályok alapján kötelező jótállás nem vonatkozik. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal.

A Weboldalon elérhető és a Vásárló részére átadott minden digitális tartalom és fizikai könyv a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi és szerzői jogi védelem alatt áll. A megvásárolt anyagok kizárólag a Vásárló saját, személyes használatára szolgálnak. Tilos a tartalmak bármilyen további terjesztése, sokszorosítása, nyilvánossághoz közvetítése vagy kereskedelmi forgalomba hozatala a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

10.1. Jogi nyilatkozat

A Szolgáltató által kínált termékek és szolgáltatások nem minősülnek és nem helyettesítenek szakszerű orvosi, pszichológiai, pszichiátriai, pénzügyi vagy jogi tanácsadást. A szolgáltatások igénybevétele kizárólag oktatási, önismereti és szórakoztató célú. A tartalom alkalmazása a Vásárló saját és kizárólagos felelősségére történik.

10.2. Külön nyilatkozat a Sorskönyv szolgáltatásra

A Sorskönyv (ideértve a Gyerek Sorskönyvet is) szubjektív, önismereti iránymutatásokat tartalmaz, melyek nem tekinthetők tényállításnak vagy megmásíthatatlan jóslatnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Sorskönyvben leírtak értelmezéséért és az azok alapján hozott döntések következményeiért.

10.3. A megválaszolható kérdések köre

A Sorskönyv megrendelése során a Vásárlónak lehetősége van saját kérdéseket megadni. A Szolgáltató a kérdéseket a numerológia módszertanának keretei között válaszolja meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ne adjon választ olyan kérdésre, amely numerológiai eszközökkel nem megválaszolható — így különösen: konkrét jövőbeli események bekövetkezésére, időpontjára vonatkozó kérdések; egészségügyi állapotra, diagnózisra, gyógyulásra vonatkozó kérdések; jogi, pénzügyi vagy befektetési döntéseket igénylő kérdések; harmadik személyek szándékaira, magánéletére vonatkozó kérdések; szerencsejátékkal, nyereménnyel kapcsolatos kérdések. Ilyen esetben a Szolgáltató a kérdést a numerológia keretei között értelmezhető formában, részben válaszolja meg, vagy jelzi, hogy a kérdés e módszertannal nem megválaszolható. Ez nem minősül hibás teljesítésnek, és díjvisszatérítésre nem jogosít.

A Vásárló által megadott személyes adatokat a Szolgáltató a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR, Infotv.) megfelelően kezeli. Gyerek Sorskönyv megrendelése esetén a gyermek személyes adatainak kezelése a szülő/törvényes képviselő hozzájárulásán alapul, amelyet a megrendelő a megrendelés leadásával ad meg. Részletes információk a Weboldalon elérhető külön Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.

A Vásárló panaszait a Szolgáltató 1. fejezetben megadott elérhetőségein jelezheti.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül megválaszolja.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ a Szolgáltató három évig megőrzi.
A panasz elutasítása esetén, illetve jogvita esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• Békéltető testület: a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye (Bács-Kiskun vármegye) szerint illetékes Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testülethez (6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.; e-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu) fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a Vásárló panaszával a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó, területileg illetékes vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat.
• Bírósági eljárás: a Vásárló jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.

Tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt. Az uniós alternatív vitarendezési fórumok aktuális listája az Európai Bizottság oldalán érhető el: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre válnak érvényessé. A Szolgáltató a módosításról, annak hatálybalépését megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal a Weboldalon közzétett közlemény vagy a Vásárló által a regisztráció során megadott e-mail címre küldött értesítés útján tájékoztatja a Vásárlókat.

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Kelt: Dunaújváros, 2025. október 5.
Utolsó módosítás, hatályos: Kecskemét, 2026. július 12-től.